{"id":366,"date":"2024-03-06T15:06:13","date_gmt":"2024-03-06T14:06:13","guid":{"rendered":"https:\/\/koibox.cloud\/?page_id=366"},"modified":"2024-10-09T09:58:04","modified_gmt":"2024-10-09T08:58:04","slug":"terms-of-use","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/koibox.cloud\/pt\/termos-de-uso\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Contrata\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Contrata\u00e7\u00e3o<\/h1><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Os seguintes termos e condi\u00e7\u00f5es do Software como Servi\u00e7o Koibox (os \u00abTermos e Condi\u00e7\u00f5es\u00bb) regem o acesso, uso e explora\u00e7\u00e3o que os Usu\u00e1rios podem fazer do Software como Servi\u00e7o Koibox para gerenciar e administrar com efici\u00eancia suas atividades comerciais (o \u00abSoftware\u00bb ou \u00abSaaS\u00bb). O Software, bem como os Servi\u00e7os SaaS (conforme definidos abaixo), s\u00e3o disponibilizados aos Usu\u00e1rios pela Software Koibox, SL, empresa com sede social na Avenida P\u00edo XII, 1, Val\u00eancia, CP 46009, Espanha, com n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o fiscal (CIF) B-98661028 e registrada no Registro Mercantil de Val\u00eancia, Volume 9814, Folha 37, P\u00e1gina V-161095 (\u00abKOIBOX\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

O termo \u00abUsu\u00e1rio\u00bb ou \u00abUsu\u00e1rios\u00bb refere-se a qualquer pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica que se cadastre criando uma conta nos websites www.koibox.es, www.softwarekoibox.com ou crm.koibox.cloud (o \u00abWebsite\u00bb) ou no aplicativo Koibox, dispon\u00edvel para Android e iOS (o \u00abAplicativo\u00bb), para utilizar o SaaS e os Servi\u00e7os SaaS e que aceite estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es (doravante, o Website e o Aplicativo ser\u00e3o denominados coletivamente de \u00abPlataforma\u00bb). Em caso de descumprimento, por parte do Usu\u00e1rio, de qualquer das obriga\u00e7\u00f5es estabelecidas nestes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, a KOIBOX reserva-se o direito de proibir ou negar ao referido Usu\u00e1rio o uso do Software ou o acesso a quaisquer dos Servi\u00e7os SaaS oferecidos pela KOIBOX por meio da Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, juntamente com o Termos de Uso<\/a>, o Pol\u00edtica de Privacidade<\/a> e o Pol\u00edtica de Cookies<\/a>, constituem o Contrato que rege a rela\u00e7\u00e3o estabelecida entre a KOIBOX e os Usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Recomenda-se aos usu\u00e1rios que leiam estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es antes de aceit\u00e1-los. Em qualquer caso, estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es estar\u00e3o sempre dispon\u00edveis ao usu\u00e1rio em local vis\u00edvel e de f\u00e1cil acesso na Plataforma para quaisquer d\u00favidas que deseje esclarecer. A KOIBOX reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio, desde que seja dada notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via de quaisquer condi\u00e7\u00f5es que possam afetar substancialmente a rela\u00e7\u00e3o contratual existente entre a KOIBOX e os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

O Usu\u00e1rio reconhece ter mais de dezoito (18) anos de idade e declara que possui plena capacidade jur\u00eddica ao aceitar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es. Da mesma forma, as pessoas f\u00edsicas que cadastrarem uma pessoa jur\u00eddica como Usu\u00e1rio, na qualidade de representante ou procurador, declaram e garantem que possuem todos os poderes necess\u00e1rios para vincular a pessoa jur\u00eddica Usu\u00e1rio a estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O acesso \u00e0 Plataforma n\u00e3o implica qualquer garantia quanto \u00e0 sua adequa\u00e7\u00e3o aos fins particulares e espec\u00edficos do Usu\u00e1rio. A KOIBOX poder\u00e1 estabelecer limita\u00e7\u00f5es ou condi\u00e7\u00f5es adicionais para a utiliza\u00e7\u00e3o do Software, dos Servi\u00e7os SaaS e\/ou para o acesso \u00e0 Plataforma, as quais dever\u00e3o ser respeitadas pelo Usu\u00e1rio em todos os momentos.<\/p>\n\n\n\n

1. Servi\u00e7os e conte\u00fado<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
1.1. Funcionalidades gerais de SaaS e servi\u00e7os SaaS<\/h5>\n\n\n\n

Por meio da plataforma KOIBOX, os usu\u00e1rios t\u00eam acesso e podem utilizar softwares e servi\u00e7os SaaS sob o modelo "software como servi\u00e7o", permitindo-lhes gerenciar a administra\u00e7\u00e3o e as opera\u00e7\u00f5es de seus neg\u00f3cios com mais efici\u00eancia. Os servi\u00e7os SaaS incluem diversas funcionalidades, como m\u00f3dulos de calend\u00e1rio e gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM), marketing, agendamento de compromissos, estat\u00edsticas e faturamento, entre outros, adaptados \u00e0s necessidades espec\u00edficas de cada neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Os dados e informa\u00e7\u00f5es inseridos pelo Usu\u00e1rio no SaaS s\u00e3o de sua propriedade. O Usu\u00e1rio ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de baixar os dados e informa\u00e7\u00f5es de sua conta SaaS na estrutura e formato disponibilizados pela KOIBOX. Esses dados s\u00e3o exportados com base na organiza\u00e7\u00e3o interna da estrutura do banco de dados da KOIBOX.<\/p>\n\n\n\n

Quaisquer altera\u00e7\u00f5es que a KOIBOX possa introduzir nos Servi\u00e7os SaaS, incluindo funcionalidades ou termos de servi\u00e7o, ser\u00e3o comunicadas antecipadamente e, em qualquer caso, antes da implementa\u00e7\u00e3o da altera\u00e7\u00e3o proposta. Essas altera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o comunicadas ao Usu\u00e1rio por meio de seu endere\u00e7o de e-mail de contato. O Usu\u00e1rio ter\u00e1 15 dias corridos a partir da data da notifica\u00e7\u00e3o para manifestar seu consentimento. Caso n\u00e3o haja resposta do Usu\u00e1rio dentro desse per\u00edodo, e desde que o consentimento expresso n\u00e3o seja legalmente exigido, entender-se-\u00e1 que o Usu\u00e1rio aceitou a altera\u00e7\u00e3o proposta e, portanto, a altera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aplicada \u00e0 sua conta.<\/p>\n\n\n\n

1.2. Licen\u00e7a de Utiliza\u00e7\u00e3o do SaaS<\/h5>\n\n\n\n

A KOIBOX concede ao Usu\u00e1rio uma licen\u00e7a tempor\u00e1ria n\u00e3o exclusiva para usar o Software, condicionada ao pagamento do plano escolhido. Esta licen\u00e7a n\u00e3o \u00e9 sublicenci\u00e1vel nem transfer\u00edvel, limita-se \u00e0s funcionalidades dos Servi\u00e7os SaaS contratados e n\u00e3o possui limita\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas, sendo fornecida "no estado em que se encontra". N\u00e3o obstante o exposto, o servi\u00e7o de publica\u00e7\u00e3o pode ter restri\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas ou de idioma. A licen\u00e7a ser\u00e1 rescindida imediatamente e sem aviso pr\u00e9vio em caso de inadimpl\u00eancia do plano escolhido.<\/p>\n\n\n\n

O Usu\u00e1rio reconhece que todos os elementos computacionais, c\u00f3digo-fonte, p\u00e1ginas web, aplica\u00e7\u00f5es, modelos de dados, bases de dados, imagens, designs, conte\u00fado, logotipos, marcas registradas e qualquer outro produto sujeito \u00e0 prote\u00e7\u00e3o pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel de Propriedade Industrial e Intelectual, aos quais tem acesso atrav\u00e9s da assinatura SaaS e dos Servi\u00e7os SaaS, s\u00e3o propriedade exclusiva da KOIBOX ou a KOIBOX est\u00e1 autorizada a conceder ao Usu\u00e1rio acesso e uso. O pagamento do plano escolhido n\u00e3o constitui a compra das solu\u00e7\u00f5es utilizadas, nem dos respectivos t\u00edtulos ou direitos autorais.<\/p>\n\n\n\n

O Usu\u00e1rio n\u00e3o poder\u00e1 revender ou comercializar de qualquer forma, no todo ou em parte, o Software e\/ou os Servi\u00e7os SaaS fornecidos pela KOIBOX, subcontratando-os a terceiros, nem transferir a terceiros os direitos e obriga\u00e7\u00f5es decorrentes do seu fornecimento.<\/p>\n\n\n\n

Da mesma forma, o Usu\u00e1rio n\u00e3o poder\u00e1 realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar obter o c\u00f3digo-fonte, nem decifrar, modificar ou criar trabalhos derivados do SaaS ou de quaisquer partes\/elementos computacionais que constituem os aplicativos; nesse caso, ser\u00e1 considerado uma viola\u00e7\u00e3o dos direitos de propriedade intelectual da KOIBOX e\/ou de terceiros.<\/p>\n\n\n\n

1.3. Disponibilidade da Plataforma e Servi\u00e7os de Suporte<\/h5>\n\n\n\n

A KOIBOX n\u00e3o pode garantir a disponibilidade de 100,1 TP3T do SaaS devido a problemas de internet, problemas t\u00e9cnicos ou problemas decorrentes de terceiros fora do controle da KOIBOX ou do usu\u00e1rio e suas ferramentas de trabalho. A disponibilidade do software ser\u00e1 determinada pelo provedor da KOIBOX, a Amazon Web Services, que garante uma disponibilidade m\u00e9dia mensal do data center de 99,91 TP3T. Em qualquer caso, o SaaS estar\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana, a menos que haja uma interrup\u00e7\u00e3o do servidor que impe\u00e7a o acesso.<\/p>\n\n\n\n

A KOIBOX n\u00e3o garante que as funcionalidades atuais do software permanecer\u00e3o no mesmo estado em que se encontram atualmente, podendo efetuar quaisquer atualiza\u00e7\u00f5es ou modifica\u00e7\u00f5es que julgar apropriadas a qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os de suporte da Plataforma, a KOIBOX atende a d\u00favidas sobre o funcionamento e a funcionalidade do Software por meio do "Suporte ao Usu\u00e1rio", acess\u00edvel via chat online, por telefone no n\u00famero +34 960 620 053 ou pelo sistema interno de tickets da Plataforma. O hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 de segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 18h (hor\u00e1rio da Espanha).<\/p>\n\n\n\n

1.4. Outros servi\u00e7os<\/h5>\n\n\n\n

Design de Aplicativos: A KOIBOX oferece aos usu\u00e1rios que desejam contratar servi\u00e7os de design, desenvolvimento e manuten\u00e7\u00e3o de aplicativos. Este aplicativo permitir\u00e1 o gerenciamento completo da loja que o usu\u00e1rio vincula durante a configura\u00e7\u00e3o da conta (a "Loja"). O desenvolvimento do aplicativo pode ser feito para iOS e Android. Este servi\u00e7o \u00e9 exclusivo para usu\u00e1rios que optam pelo "Pacote de Contrato PLATINUM". Al\u00e9m disso, usu\u00e1rios que escolherem o "Pacote de Contrato GOLD" e selecionarem a op\u00e7\u00e3o de aplicativo ter\u00e3o acesso ao aplicativo atrav\u00e9s do Beauty Booking.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s o desenvolvimento e aprova\u00e7\u00e3o do aplicativo pelo Usu\u00e1rio, conforme indicado nas Condi\u00e7\u00f5es Especiais aceitas pelo Usu\u00e1rio no momento da contrata\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, qualquer desenvolvimento ou modifica\u00e7\u00e3o do mesmo ser\u00e1 or\u00e7ado e cobrado como despesa adicional.<\/p>\n\n\n\n

Pagamentos online: Outro servi\u00e7o oferecido pela KOIBOX \u00e9 a possibilidade de integrar a Central com alguns gateways de pagamento, para que a Central possa usar o gateway que melhor atenda \u00e0s suas necessidades e possa receber pagamentos pelos servi\u00e7os e produtos oferecidos aos seus clientes finais, online, de forma f\u00e1cil, r\u00e1pida e segura, gra\u00e7as \u00e0 integra\u00e7\u00e3o desses gateways de pagamento com a KOIBOX.<\/p>\n\n\n\n

Ao integrar o SaaS com o gateway de pagamento, o Centro poder\u00e1 permitir que seus clientes finais paguem online com seguran\u00e7a usando seus cart\u00f5es. Os pagamentos feitos pelos clientes finais do Centro nunca passar\u00e3o pela KOIBOX; o gateway de pagamento os enviar\u00e1 diretamente ao Centro, de acordo com os termos e condi\u00e7\u00f5es acordados entre o gateway de pagamento e o Usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

1.5. Vers\u00e3o de demonstra\u00e7\u00e3o ou avalia\u00e7\u00e3o<\/h5>\n\n\n\n

A KOIBOX oferece aos usu\u00e1rios a oportunidade de experimentar uma vers\u00e3o demo do seu servi\u00e7o SaaS uma \u00fanica vez. Para isso, os usu\u00e1rios devem se cadastrar na plataforma, gratuitamente. A vers\u00e3o demo ou de teste ter\u00e1 dura\u00e7\u00e3o de 15 dias corridos, a partir do momento em que a KOIBOX confirmar a cria\u00e7\u00e3o da conta do usu\u00e1rio. Ap\u00f3s esse per\u00edodo, a vers\u00e3o de teste ser\u00e1 desativada automaticamente, sem necessidade de qualquer a\u00e7\u00e3o adicional por parte do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Na vers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio tem acesso para explorar e ver como baixar as informa\u00e7\u00f5es armazenadas, que \u00e9 a \u00fanica maneira de exportar todos os dados do SaaS do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Caso o Usu\u00e1rio deseje continuar utilizando os servi\u00e7os oferecidos pela Plataforma, ap\u00f3s o t\u00e9rmino do per\u00edodo de teste, dever\u00e1 atualizar para uma assinatura paga e adquirir um dos pacotes oferecidos pela KOIBOX. Se, por outro lado, o Usu\u00e1rio n\u00e3o assinar a Plataforma, sua conta ser\u00e1 bloqueada 15 dias corridos ap\u00f3s o cadastro para o per\u00edodo de teste, e ele ter\u00e1 apenas a op\u00e7\u00e3o de assinar os servi\u00e7os da KOIBOX. Antes do t\u00e9rmino do per\u00edodo de teste, o Usu\u00e1rio dever\u00e1 baixar todas as informa\u00e7\u00f5es armazenadas na Plataforma, pois n\u00e3o poder\u00e1 acessar seu espa\u00e7o posteriormente. Em conformidade com as normas de prote\u00e7\u00e3o de dados, a KOIBOX excluir\u00e1 essas informa\u00e7\u00f5es, exceto aquelas que for obrigada a reter em cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais e contratuais, as quais permanecer\u00e3o devidamente bloqueadas.<\/p>\n\n\n\n

2. Cadastro de usu\u00e1rios na Plataforma e contrata\u00e7\u00e3o de planos de gest\u00e3o<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Para acessar a Plataforma, o Usu\u00e1rio deve criar uma conta de usu\u00e1rio e registrar o Centro, fornecer as informa\u00e7\u00f5es solicitadas no formul\u00e1rio e aceitar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, bem como os demais documentos que comp\u00f5em o Contrato que vincula a KOIBOX e o Usu\u00e1rio. Essa conta pode ser criada pelo Site ou pelo Aplicativo. Quaisquer altera\u00e7\u00f5es na titularidade do Centro ou nos dados de registro devem ser comunicadas imediatamente \u00e0 KOIBOX pelo e-mail info@koibox.cloud para autentica\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o. A conta de Usu\u00e1rio ser\u00e1 criada somente ap\u00f3s a conclus\u00e3o bem-sucedida do processo de registro e a confirma\u00e7\u00e3o pr\u00e9via da KOIBOX. Assim que a KOIBOX confirmar a cria\u00e7\u00e3o da conta de Usu\u00e1rio, um e-mail ser\u00e1 enviado para o endere\u00e7o de contato fornecido pelo Usu\u00e1rio durante o processo de registro.<\/p>\n\n\n\n

2.1. Conta de Usu\u00e1rio e Identifica\u00e7\u00e3o<\/h5>\n\n\n\n

Para se cadastrar e preencher o formul\u00e1rio de cria\u00e7\u00e3o de conta de usu\u00e1rio dispon\u00edvel para esse fim, o usu\u00e1rio deve possuir um dispositivo com conex\u00e3o \u00e0 internet. Os custos de conex\u00e3o \u00e0 internet s\u00e3o de inteira responsabilidade do usu\u00e1rio. Os dados que o usu\u00e1rio deve fornecer durante o processo de cadastro s\u00e3o os m\u00ednimos necess\u00e1rios para a cria\u00e7\u00e3o da conta e para o acesso, uso e opera\u00e7\u00e3o da Plataforma. Os dados inseridos pelo usu\u00e1rio devem ser precisos, atuais, completos e verdadeiros. Esses dados ser\u00e3o processados de acordo com a [Pol\u00edtica de Privacidade\/Termos de Uso]. Pol\u00edtica de Privacidade<\/a> que tamb\u00e9m devem ser aceitos no momento da cria\u00e7\u00e3o da conta de usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Ao se cadastrar, o Usu\u00e1rio dever\u00e1 fornecer um nome de usu\u00e1rio e uma senha (\u00abIdentificadores\u00bb) que permitir\u00e3o o acesso \u00e0 sua \u00e1rea privada. Esses Identificadores s\u00e3o confidenciais e s\u00f3 podem ser alterados mediante solicita\u00e7\u00e3o expressa do Usu\u00e1rio, atrav\u00e9s do endere\u00e7o de e-mail info@koibox.cloud, disponibilizado pela KOIBOX para esse fim. O Usu\u00e1rio \u00e9 totalmente respons\u00e1vel pelo uso de sua conta e dos Identificadores atribu\u00eddos, concordando em mant\u00ea-los em sigilo e n\u00e3o divulg\u00e1-los de forma alguma, sendo o \u00fanico respons\u00e1vel por sua perda. A KOIBOX n\u00e3o se responsabilizar\u00e1 pelo uso dos Identificadores por terceiros devido \u00e0 neglig\u00eancia ou perda por parte do Usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

A KOIBOX nunca solicitar\u00e1, direta ou indiretamente por meio de terceiros, a senha do Usu\u00e1rio, seja por e-mail ou por telefone. O Usu\u00e1rio deve abster-se de fornecer essa informa\u00e7\u00e3o e informar imediatamente a KOIBOX pelo endere\u00e7o info@koibox.cloud para que a KOIBOX possa tomar as medidas necess\u00e1rias para evitar quaisquer viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a que possam surgir desse tipo de mensagem de terceiros.<\/p>\n\n\n\n

2.2. Processo de Contrata\u00e7\u00e3o<\/h5>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o da conta do Usu\u00e1rio, ele poder\u00e1 acessar a Plataforma e as informa\u00e7\u00f5es que a KOIBOX disponibiliza sobre SaaS e Servi\u00e7os SaaS. Especificamente, a KOIBOX oferecer\u00e1 ao Usu\u00e1rio diferentes op\u00e7\u00f5es de planos de gerenciamento (Lite, B\u00e1sico, Ouro, Platina), os servi\u00e7os inclu\u00eddos em cada plano e outras informa\u00e7\u00f5es relevantes para ajud\u00e1-lo a escolher o plano que melhor atenda \u00e0s suas necessidades. As diferentes op\u00e7\u00f5es de pagamento (mensal ou anual) oferecidas pela KOIBOX tamb\u00e9m ser\u00e3o indicadas e dever\u00e3o ser selecionadas pelo Usu\u00e1rio por meio da Plataforma. As taxas e condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis \u00e0s op\u00e7\u00f5es de pagamento selecionadas s\u00e3o aquelas indicadas na se\u00e7\u00e3o "3. Taxas" destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O Usu\u00e1rio deve seguir as instru\u00e7\u00f5es fornecidas pela KOIBOX por meio da Plataforma ao formalizar o contrato do plano de gest\u00e3o. Ap\u00f3s selecionar e confirmar o plano de gest\u00e3o que deseja contratar para o Centro e a forma de pagamento, o Usu\u00e1rio receber\u00e1 uma mensagem em seu endere\u00e7o de e-mail de contato com um resumo dos servi\u00e7os contratados para seus registros. Da mesma forma, o Usu\u00e1rio ter\u00e1 acesso ao mesmo resumo detalhado em sua conta de Usu\u00e1rio na Plataforma para consulta a qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n

3. Franquias<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

As franquias que, na qualidade de franqueadoras, contrataram com a KOIBOX o servi\u00e7o completo de gest\u00e3o empresarial para seus franqueados ou centros pr\u00f3prios, podem optar por um perfil especial que lhes permite consultar as estat\u00edsticas de todos os centros associados e acessar suas instala\u00e7\u00f5es como administradores.<\/p>\n\n\n\n

Com rela\u00e7\u00e3o ao uso do Software pelos centros franqueados, o franqueado concorda em:<\/p>\n\n\n\n