{"id":366,"date":"2024-03-06T15:06:13","date_gmt":"2024-03-06T14:06:13","guid":{"rendered":"https:\/\/koibox.cloud\/?page_id=366"},"modified":"2024-10-09T09:58:04","modified_gmt":"2024-10-09T08:58:04","slug":"terms-of-use","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/koibox.cloud\/en\/terms-of-use\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos y Condiciones de contrataci\u00f3n<\/h1><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Los siguientes t\u00e9rminos y condiciones del Software como servicio Koibox (los \u00abT\u00e9rminos y Condiciones\u00bb) regulan el acceso, uso y explotaci\u00f3n que los Usuarios pueden realizar del Software como servicio Koibox para gestionar y administrar de manera eficiente su actividad empresarial (el \u00abSoftware\u00bb o \u00abSaaS\u00bb). El Software, as\u00ed como los Servicios SaaS (seg\u00fan se define m\u00e1s adelante), que, son puestos a disposici\u00f3n de los Usuarios por Software Koibox, S.L., sociedad con domicilio social en la Avenida P\u00edo XII, 1 Valencia C.P. 46009, Espa\u00f1a, provista del C.I.F. n\u00ba B-98661028 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 9814, Folio 37, Hoja N\u00famero V-161095 (\u00abKOIBOX\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

Se entender\u00e1 por \u00abUsuario\u00bb o \u00abUsuarios\u00bb las personas naturales o jur\u00eddicas que se den de alta a mediante la creaci\u00f3n de una cuenta a trav\u00e9s de los sitios web www.koibox.es, www.softwarekoibox.com o crm.koibox.cloud (la \u00abWeb\u00bb) o de la aplicaci\u00f3n Koibox, disponible en Android and IOS (la \u00abAplicaci\u00f3n\u00bb) para hacer uso del SaaS y de los Servicios SaaS y acepten los presentes T\u00e9rminos y Condiciones (en adelante, la Web y la Aplicaci\u00f3n ser\u00e1n denominadas conjuntamente, la \u00abPlataforma\u00bb). En el supuesto de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, KOIBOX se reserva el derecho de prohibir o denegar a dicho Usuario el uso del Software o el acceso a cualquiera de los Servicios SaaS ofrecidos por KOIBOX a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones junto con las Condiciones de Uso<\/a>, la Privacy Policy<\/a> and the Cookie Policy<\/a>, constituyen el Contrato por el que se rige la relaci\u00f3n que se establece entre KOIBOX y los Usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Se recomienda a los Usuarios la lectura de los presente T\u00e9rminos y Condiciones previamente a su aceptaci\u00f3n. En cualquier caso, el Usuario siempre dispondr\u00e1 de estos T\u00e9rminos y Condiciones en un sitio visible y libremente accesible en la Plataforma para cuantas consultas desee realizar. KOIBOX se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, en cualquier momento los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, notificando previamente aquellas condiciones que puedan afectar sustancialmente la relaci\u00f3n contractual existente entre KOIBOX y los Usuarios.<\/p>\n\n\n\n

El Usuario reconoce ser mayor de dieciocho (18) a\u00f1os y manifiesta que goza de plena capacidad legal al aceptar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. De igual manera, aquellas personas f\u00edsicas que formalicen el alta como Usuario de una persona jur\u00eddica en su calidad de representante o apoderado, manifiestan y garantizan que cuenta con todas las facultades necesarias para obligar al Usuario persona jur\u00eddica en virtud de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n\n\n\n

El acceso a la Plataforma no implica ning\u00fan tipo de garant\u00eda respecto de su idoneidad para los fines particulares y espec\u00edficos del Usuario. KOIBOX podr\u00e1 establecer limitaciones o condiciones adicionales para el uso del Software, los Servicios SaaS y\/o el acceso a la Plataforma, los cuales deber\u00e1n ser observados por el Usuario en todo momento.<\/p>\n\n\n\n

1. Servicios y contenidos<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
1.1. Funcionalidades generales del SaaS y de los Servicios SaaS<\/h5>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de la Plataforma KOIBOX ofrece a los Usuarios el acceso y uso del Software y los Servicios SaaS bajo la f\u00f3rmula \u00absoftware as a service\u00bb, para gestionar su administraci\u00f3n y actividad empresarial de una manera m\u00e1s eficiente. Los Servicios SaaS est\u00e1n integrados por distintas funcionalidades tales como, agenda y m\u00f3dulos de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes, marketing, planificaci\u00f3n de citas, estad\u00edsticas y facturaci\u00f3n, entre otros, conforme a las necesidades espec\u00edficas del negocio regentado por el Usuario.<\/p>\n\n\n\n

Los datos e informaci\u00f3n introducidos en el SaaS por el Usuario son de su propiedad. El Usuario tendr\u00e1 la posibilidad de descargar los datos e informaci\u00f3n desde su cuenta en el SaaS en la estructura y formato que KOIBOX tenga disponible. Estos datos se exportan teniendo como referencia la organizaci\u00f3n interna de la estructura de la base de datos de KOIBOX.<\/p>\n\n\n\n

Los cambios que KOIBOX pueda introducir en los Servicios SaaS, tales funcionalidades o t\u00e9rminos de la prestaci\u00f3n del servicio, ser\u00e1n comunicados con antelaci\u00f3n necesaria y en todo caso previamente al inicio del cambio planteado. Los cambios se comunicar\u00e1n al Usuario a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de contacto. El Usuario tendr\u00e1 un plazo de 15 d\u00edas naturales contados a partir de la remisi\u00f3n de la comunicaci\u00f3n para manifestar su consentimiento. Transcurrido ese plazo sin recibir respuesta del Usuario, y siempre que no sea preceptivo por ley obtener un consentimiento expreso, se entender\u00e1 que el Usuario ha aceptado el cambio propuesto y por tanto se aplicar\u00e1 dicho cambio en la cuenta del usuario.<\/p>\n\n\n\n

1.2. Licencia de uso del SaaS<\/h5>\n\n\n\n

KOIBOX concede al Usuario una licencia de uso del Software, no exclusiva, temporal, condicionada al pago del plan elegido, no sublicenciable e intransferible, limitada a las prestaciones de los Servicios SaaS contratados y sin limitaci\u00f3n geogr\u00e1fica y \u00abtal y como est\u00e1\u00bb. Sin perjuicio de lo indicado, el servicio de publicaci\u00f3n podr\u00e1 tener limitaciones geogr\u00e1ficas o de idioma. La licencia se rescindir\u00e1 de forma inmediata y sin que sea necesario notificaci\u00f3n previa alguna en caso de ausencia de pago del precio del plan elegido.<\/p>\n\n\n\n

El Usuario reconoce que todos los elementos inform\u00e1ticos, c\u00f3digo fuente, p\u00e1ginas Web, aplicaciones, modelos de datos, bases de datos, im\u00e1genes, dise\u00f1os, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable en materia de Propiedad Industrial e Intelectual a los que tiene acceso por la suscripci\u00f3n al SaaS y a los Servicios SaaS son propiedad exclusiva de KOIBOX o KOIBOX cuenta con la legitimaci\u00f3n para autorizar el acceso y uso al Usuario. El pago del precio del plan elegido no constituye la compra de las soluciones utilizadas, ni de los t\u00edtulos, ni de los derechos de autor correspondientes.<\/p>\n\n\n\n

El Usuario no podr\u00e1 revender o comercializar de cualquier manera, en todo o en parte, el Software y\/o los Servicios SaaS proporcionados por KOIBOX subcontrat\u00e1ndolo a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones que se derivan de la prestaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, el Usuario no podr\u00e1 realizar actos de ingenier\u00eda inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el c\u00f3digo fuente, como tampoco descifrar, modificar o crear trabajos derivados del SaaS ni de ninguna de sus partes\/elementos inform\u00e1ticos que constituyen las aplicaciones, consider\u00e1ndose en tal caso, como un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual propios de KOIBOX y\/o de terceros.<\/p>\n\n\n\n

1.3. Disponibilidad y servicios de soporte de la Plataforma<\/h5>\n\n\n\n

KOIBOX no puede garantizar la disponibilidad del SaaS al 100% debido a problemas propios de Internet, problemas t\u00e9cnicos o derivados de terceros que est\u00e1 fuera del control de KOIBOX o del propio Usuario y sus herramientas de trabajo. La disponibilidad del Software vendr\u00e1 determinada por el proveedor de KOIBOX Amazon Web Services que garantiza una disponibilidad de los centros de datos del 99,9% como media mensual. En todo caso, el SaaS se podr\u00e1 utilizar 24\/7 a no ser que haya alg\u00fan tipo de incidencia en los servidores que no permita acceder al mismo.<\/p>\n\n\n\n

KOIBOX no garantiza la permanencia de las funcionalidades actuales del software en el mismo estado en que actualmente se encuentran, pudiendo efectuar en todo momento las actualizaciones o modificaciones que entienda convenientes.<\/p>\n\n\n\n

En relaci\u00f3n con los servicios de soporte de la Plataforma, KOIBOX atiende las consultas referentes al funcionamiento y operativa del Software a trav\u00e9s del \u00abSoporte de atenci\u00f3n al Usuario\u00bb, al que se puede acceder por chat a trav\u00e9s de la Web, por tel\u00e9fono al n\u00famero 960620053 o mediante el sistema de tickets interno de la Plataforma. El horario es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 de forma ininterrumpida (horario de Espa\u00f1a).<\/p>\n\n\n\n

1.4. Otros servicios<\/h5>\n\n\n\n

Dise\u00f1o de App: KOIBOX ofrece a los Usuarios que deseen contratarlo, servicios de dise\u00f1o, desarrollo y mantenimiento inform\u00e1tico de una App. Esta App permitir\u00e1 la gesti\u00f3n integral del centro que al que el Usuario vincule durante la configuraci\u00f3n de su cuenta (el \u00abCentro\u00bb). El desarrollo de App podr\u00e1 ser para iOS y Android. Este servicio es exclusivo para los Usuarios que elijan el \u00abPack de contrataci\u00f3n PLATINUM\u00bb. Adem\u00e1s, los Usuarios que elijan el \u00abPack de contrataci\u00f3n GOLD\u00bb y elijan la opci\u00f3n APP, tendr\u00e1n acceso a la APP mediante Beauty Booking.<\/p>\n\n\n\n

Una vez desarrollada la APP y aprobada por el Usuario, seg\u00fan se indica en las Condiciones Particulares aceptadas por el Usuario al momento de formalizar la contrataci\u00f3n de este servicio, cualquier desarrollo o modificaci\u00f3n de las mismas se presupuestar\u00e1 y cobrar\u00e1 como un gasto adicional.<\/p>\n\n\n\n

Pagos Online: Otro de los servicios ofrecidos por KOIBOX, es la posibilidad de integrar el Centro con algunas pasarelas de pago, de manera que el Centro pueda usar la pasarela de pago que mejor cubra sus necesidades y pueda cobrar por los servicios y productos ofrecidos a sus clientes finales, de forma online, f\u00e1cil, r\u00e1pida y segura, gracias a la integraci\u00f3n de dichas pasarelas de pago con KOIBOX.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de la integraci\u00f3n del SaaS con la pasarela de pago, el Centro podr\u00e1 permitir a sus clientes finales que paguen de forma segura con su tarjeta por Internet. Los abonos realizados por los clientes finales del Centro nunca pasar\u00e1n por KOIBOX, la pasarela de pago lo har\u00e1 llegar directamente al Centro seg\u00fan el correspondiente acuerdo de condiciones acordadas entre la pasarela de pago y el Usuario.<\/p>\n\n\n\n

1.5. Demo o versi\u00f3n de prueba<\/h5>\n\n\n\n

KOIBOX ofrece a los Usuarios la posibilidad de probar una \u00fanica vez una versi\u00f3n de demostraci\u00f3n del SaaS. Para ello el Usuario deber\u00e1 darse de alta en la Plataforma, sin coste alguno. La Demo o versi\u00f3n de prueba tendr\u00e1 una duraci\u00f3n de 15 d\u00edas naturales, a contar desde el momento en el que KOIBOX confirme al Usuario la creaci\u00f3n de su cuenta de Usuario. Transcurrido este plazo, la versi\u00f3n de prueba se desactivar\u00e1 sin que para ello se requiera ninguna acci\u00f3n adicional por parte del Usuario.<\/p>\n\n\n\n

En la versi\u00f3n de prueba el Usuario tiene acceso a explorar y ver c\u00f3mo descargar la informaci\u00f3n almacenada, siendo la misma, la \u00fanica forma de exportar todos los datos del SaaS del Usuario.<\/p>\n\n\n\n

Si el Usuario desea continuar utilizando los servicios ofrecidos a trav\u00e9s de la Plataforma, una vez finalizado el per\u00edodo de prueba deber\u00e1 pasar a la suscripci\u00f3n de pago y contratar uno de los packs ofrecidos por KOIBOX. Si por el contrario el Usuario no formaliza la contrataci\u00f3n de la Plataforma, transcurridos 15 d\u00edas naturales desde que el Usuario se registra en el per\u00edodo de prueba la cuenta ser\u00e1 bloqueada y solo tendr\u00e1 la opci\u00f3n de contratar los servicios de KOIBOX. Antes de la finalizaci\u00f3n del per\u00edodo de prueba el Usuario deber\u00e1 descargarse toda la informaci\u00f3n que hubiere alojado en la Plataforma ya que posteriormente no podr\u00e1 acceder a su espacio en la Plataforma. KOIBOX, en cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos, proceder\u00e1 a eliminar dicha informaci\u00f3n, salvo aquella informaci\u00f3n que deba conservar en cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales, la cual permanecer\u00e1 debidamente bloqueada.<\/p>\n\n\n\n

2. Alta del Usuario en la Plataforma y contrataci\u00f3n de los planes de gesti\u00f3n<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Para acceder a la Plataforma ser\u00e1 necesario que el Usuario cree una cuenta de usuario y registre el Centro, facilite los datos que se solicitan en el formulario y acepte los presente T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como los dem\u00e1s documentos que integran el Contrato que vincula a KOIBOX y al Usuario. La creaci\u00f3n de esta cuenta se podr\u00e1 realizar tanto a trav\u00e9s de la Web como de la Aplicaci\u00f3n. Cualquier cambio en la titularidad del Centro o de los datos de registro deber\u00e1 ser comunicado con car\u00e1cter inmediato a KOIBOX a la direcci\u00f3n info@koibox.cloud para su autentificaci\u00f3n y validaci\u00f3n. La creaci\u00f3n de la cuenta de Usuario s\u00f3lo se realizar\u00e1 al completar correctamente el proceso de registro y con la previa confirmaci\u00f3n de KOIBOX. Una vez se confirma por KOIBOX la creaci\u00f3n de la cuenta del Usuario se remite un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de contacto facilitada por el Usuario en el proceso de registro.<\/p>\n\n\n\n

2.1. Cuenta e identificaci\u00f3n del Usuario<\/h5>\n\n\n\n

Para registrarse y completar el formulario de creaci\u00f3n de la cuenta del Usuario disponible al efecto, el Usuario deber\u00e1 disponer de un dispositivo con conexi\u00f3n a Internet, siendo los costes de conexi\u00f3n a la red cargo exclusivo de los usuarios. Los datos que deber\u00e1 facilitar el Usuario durante su proceso de alta y registro son los m\u00ednimos e imprescindibles para la creaci\u00f3n de la cuenta y para el acceso, uso y explotaci\u00f3n de la Plataforma por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario deber\u00e1n ser exactos, actuales, completos y veraces. Estos datos ser\u00e1n tratados de conformidad con la Privacy Policy<\/a> que tambi\u00e9n deber\u00e1 ser aceptada al momento de la creaci\u00f3n de la cuenta de Usuario.<\/p>\n\n\n\n

Al registrarse, el Usuario deber\u00e1 indicar un nombre de usuario y una contrase\u00f1a (\u00abIdentificadores\u00bb) que le permitir\u00e1n acceder a su \u00e1rea privada. Dichos Identificadores son confidenciales, pudiendo ser cambiados \u00fanicamente a petici\u00f3n expresa del Usuario a la direcci\u00f3n info@koibox.cloud habilitada por KOIBOX para tramitar este tipo de solicitudes. El Usuario es completamente responsable del uso que da a su cuenta e Identificadores asignados y se compromete a conservarlos en secreto y no divulgarlos de manera alguna, siendo el \u00fanico responsable de la p\u00e9rdida de los mismos. KOIBOX no ser\u00e1 responsable de la utilizaci\u00f3n por cualquier tercero de los Identificadores a causa de su uso no diligente o de la p\u00e9rdida por el Centro.<\/p>\n\n\n\n

KOIBOX nunca pedir\u00e1, directamente o a trav\u00e9s de terceros, la contrase\u00f1a del Usuario, ni por correo electr\u00f3nico ni por tel\u00e9fono. El Usuario deber\u00e1 abstenerse de facilitar esta informaci\u00f3n y de informar inmediatamente a KOIBOX a su direcci\u00f3n info@koibox.cloud para que KOIBOX pueda llevar a cabo las labores que considere necesaria para evitar cualquier fallo de seguridad que se pudiera generar con este tipo de mensajes de terceros.<\/p>\n\n\n\n

2.2. Proceso de contrataci\u00f3n<\/h5>\n\n\n\n

Una vez creada la cuenta del Usuario, \u00e9ste podr\u00e1 acceder a la Plataforma y tendr\u00e1 acceso a la informaci\u00f3n que KOIBOX pone a su disposici\u00f3n en relaci\u00f3n con el SaaS y los Servicios SaaS. En concreto KOIBOX pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del Usuario diferentes modalidades de planes de gesti\u00f3n (Lite, Basic, Gold, Platinum), los servicios que lo integran y dem\u00e1s informaci\u00f3n que sea de relevancia para que el Usuario pueda decidir el plan de gesti\u00f3n que mejor se ajuste a sus necesidades. Tambi\u00e9n se indican las diferentes modalidades de pago (mensual o anual) que ofrece KOIBOX y que deber\u00e1n ser seleccionadas por el Usuario a trav\u00e9s de la Plataforma. Las tarifas y condiciones aplicables a las modalidades de pago seleccionadas ser\u00e1n las indicadas en el apartado \u00ab3. Tarifas\u00bb de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n\n\n\n

El Usuario deber\u00e1 seguir las instrucciones que KOIBOX facilita a trav\u00e9s de la Plataforma al momento de formalizar la contrataci\u00f3n del plan de gesti\u00f3n. Una vez el Usuario seleccione y confirme el plan de gesti\u00f3n que desea contratar para el Centro y la modalidad de pago, recibir\u00e1 un mensaje en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de contacto con el resumen de lo contratado para su constancia. De igual manera, el Usuario tendr\u00e1 a su disposici\u00f3n en su cuenta de Usuario en la Plataforma el mismo resumen desglosado para que pueda revisarlo cuando as\u00ed lo desee.<\/p>\n\n\n\n

3. Franquicias<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Aquellas franquicias que, en su condici\u00f3n de franquiciadores, hubiesen contratado con KOIBOX el servicio de gesti\u00f3n integral de negocio para sus franquiciados o centros propios, pueden optar a un perfil especial por el cual podr\u00e1n acceder a consultar estad\u00edsticas de todos los centros asociados y acceder a sus instalaciones como administrador.<\/p>\n\n\n\n

En lo relativo al uso del Software por parte de los centros franquiciados, la franquicia se obliga a:<\/p>\n\n\n\n